1. 【可退貨情況】
於官網線上購物的消費者, 須將商品回復至商品到貨時的原始狀態，並保持完整包裝（包括商品本身，商品明細表，配件，贈品，保證書，原廠包裝及所有到貨附上內容或資料完整性），購買前若對產品有疑問，請洽詢客服。
※因個人原因要求退換貨時，往返運費需由顧客承擔，運費將會於退款金額中扣除。
※所有運費均不設退款。
※退換貨時，我們將會派送運輸公司到閣下的住所/辦公室取回欲退貨之產品。自行以任何方式退回產品的情況，恕本司不能辦理相關退貨手續。
2. 【無法辦理退貨情況】
(1) 收貨日起超過14天
(2) 商品配件與包裝破損、不全或吊牌已剪，（請務必退回所有包裝配件）。
(3) 商品有明顯使用過痕跡及洗過痕跡、人為造成髒污、沾染、毀損，恕不接受退貨。
(4) 收到錯誤商品未即時反應並已使用過。
(5) 屬於個人衛生用品（如化妝品、保養品、蓮蓬頭、濾芯等）及消耗品（噴霧類商品、清潔用品等）拆封即無法退貨。
(6) 未有事前申請退貨而自行退貨的情況，故請務必事前確認是否能進行退款事宜。
(7) 因自行未取，導致須收取服務費或包裹廢棄情況，恕無法退款。
退貨流程
Step1 複製退貨申請格式,登入會員中心點選訊息後,貼上複製訊息並填寫內容及附上相關照片。
Step2 客服將於3-5個工作天內回覆訊息確認退貨內容。
Step3 將申請退回商品恢復完整包裝， 如審核通過即可把商品退回。
Step4 預計7-14個工作天收到退貨。
Step5 確認無誤後約7-10個工作天完成退款並以Email通知。
退貨申請格式
1.訂單收件人姓名:
2.訂單編號:
3.申請退貨商品名稱與數量:
4.退貨理由 (個人原因):
5.欲退貨商品實際拍攝照片(商品整理與封口處與外箱)
6.退貨人手機號碼 :
7.退貨人地址 :
【退貨注意事項】
(1) 訂單恕無法分次退貨，如收到商品後有不合意之處請勿拆開使用，並立即依照規定辦理退貨 。(2) 購買前如有疑問請洽詢客服，客服專線 9014-5566 客服信箱 raumhk.cs@mediquitous.com。
(3) 確認退貨無誤後，客服會將你的退款退回到你的付款帳戶並用Email通知或至『會員中心』查詢。
(4) 加購商品、優惠商品、限時商品、出清品，恕無法辦理退貨。
(6) 若原訂單保留商品金額未達免運門檻，將另外酌收原單的出貨運費，並於退款金額中扣除相應運費。
(7) 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數門檻，保留商品將恢復原價，差額從退貨金額直接扣除。
(8) 如退貨後保留商品金額未達滿額禮(贈品)門檻，需將滿額禮(贈品)與需退貨的商品一併寄回(贈品需全新且包裝完整)，如未退回或不符退貨條件，滿額禮(贈品)將以原價計算，並從退款金額中扣除。
(9) 退回商品需包裝完整並不影響二次銷售之全新商品（保證書、貼紙、商標完整未剪、未拆封、無使用、無修改)；若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一併退回。並完整包裝好退貨商品，請勿直接將退貨單據貼在未包裝的退貨商品上，如有不符上述退貨條件，將無法受理退貨申請，請留意避免影響您退貨之權益。
3. 【退款方式】
若在網上支付，退款將刷退至訂單付款時使用的信用卡。我們強烈建議您使用的銀行賬戶姓名與訂單姓名一致。
4. 【瑕疵/寄錯商品】
收到包裹後發現與訂購商品不同或有瑕疵，請與客服人員聯繫並提供以下資訊，將盡快為您處裡 。
瑕疵、寄錯換貨申請格式
1.訂單收件人姓名:2.訂單編號:
3.瑕疵換貨商品名稱與數量:
4.瑕疵換貨回收商品地址:
5.重新寄送商品地址:
6.收件人手機號碼:
7.瑕疵商品實際拍攝照片(商品與外箱)
※商品送錯:請勿拆封商品,請確認拍攝商品密封處貨封口貼紙的完整照片
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